Casos de Casa

O Facebook introduziu uma série de novidades na seção de comentários, com o objetivo de melhorar a interação entre os usuários e organizar melhor as conversas. Entre os novos recursos estão respostas diretas, Topical Conversations e ferramentas de perguntas e respostas. Veja como essas mudanças podem tornar as discussões mais dinâmicas e relevantes.

Respostas Diretas nos Comentários

Agora, será possível responder diretamente a comentários específicos, facilitando diálogos entre usuários sem perder o contexto. Essa funcionalidade promete tornar as conversas mais organizadas e permitir que cada tópico mantenha sua relevância ao longo da discussão, para paginas sobre carros será util pois será possível acompanhar a tabela fipe direto na conversa.

Topical Conversations: Organização Inteligente

Outra novidade são as Topical Conversations, que reorganizam os comentários com base na relevância e no tema discutido. Isso garante uma experiência mais satisfatória, destacando os tópicos mais importantes para cada usuário.

Q&A e Sourcing Questions

Além disso, o Facebook introduziu o recurso de Q&A (perguntas e respostas), que funcionará como chats dentro das publicações. Esse recurso visa aumentar o engajamento, permitindo discussões mais direcionadas. As Sourcing Questions facilitam que os usuários façam perguntas diretamente nas postagens, incentivando uma maior participação.

Como Ativar as Novas Funcionalidades

Para acessar essas ferramentas, basta ir até a página de gerenciamento de permissões e ativar o recurso. Inicialmente, ele estará disponível apenas na versão desktop. Páginas com mais de 10 mil seguidores terão a funcionalidade habilitada automaticamente.

Personalização e Gradualidade

Os tópicos nas conversas serão exibidos de forma personalizada, com base nas conexões e interações de cada usuário. Essa adaptação promete uma experiência única para cada perfil, com o Facebook liberando os recursos de forma gradual para toda a base de usuários.

Compartilhe Sua Opinião!

Você utiliza o Facebook para interagir com clientes, parceiros ou amigos? O que achou dessas novidades? Compartilhe suas experiências e deixe sua opinião nos comentários!

Em meio ao ritmo frenético do nosso cotidiano, muitas vezes nos esquecemos de parar e refletir sobre questões essenciais que afetam nossa saúde e bem-estar. É aí que entram os dias de conscientização. Estes dias especiais são dedicados a promover a conscientização sobre temas críticos, educar o público e inspirar ações positivas. Eles são lembretes poderosos de que, como sociedade, precisamos nos unir para enfrentar desafios e apoiar uns aos outros, caso deseje se atualizar de quantos dias faltam para determinado dia você pode utilizar o contador de dias, uma ferramenta gratuita.

Dia Mundial da AIDS

O Dia Mundial da AIDS, comemorado em 1º de dezembro, é um momento de reflexão e solidariedade. Criado em 1988 pela Organização Mundial da Saúde (OMS), este dia nos lembra da devastação causada pela epidemia de HIV/AIDS, mas também das vitórias alcançadas na luta contra essa doença. Ele promove a conscientização sobre a prevenção, tratamento e apoio às pessoas vivendo com HIV/AIDS.

Cada fita vermelha usada nesse dia simboliza apoio e esperança. É um dia para lembrar daqueles que perdemos e celebrar aqueles que continuam a lutar. Mais do que isso, é uma oportunidade para educar sobre a importância do sexo seguro, testes regulares e o combate ao estigma que ainda cerca a doença. Através da conscientização, podemos salvar vidas e construir um futuro onde o HIV/AIDS seja apenas uma lembrança distante.

Dia Mundial da Saúde Mental

Celebrado em 10 de outubro, o Dia Mundial da Saúde Mental é um grito de alerta para a importância da saúde mental em nossas vidas. A saúde mental é tão crucial quanto a saúde física, mas muitas vezes é negligenciada ou estigmatizada. Este dia visa mudar essa narrativa, promovendo a compreensão e a aceitação.

Neste dia, histórias de superação são compartilhadas, e a mensagem de que “não há saúde sem saúde mental” é amplamente divulgada. É um momento para reforçar que pedir ajuda é um sinal de força, não de fraqueza. A conscientização sobre condições como depressão, ansiedade e outras doenças mentais pode salvar vidas, proporcionando apoio e recursos para aqueles que sofrem em silêncio.

Outros Dias de Conscientização

Além desses, muitos outros dias de conscientização desempenham papéis vitais em nossas vidas:

• Dia Mundial do Câncer (4 de fevereiro): Um dia para unir o mundo na luta contra o câncer, aumentando a conscientização sobre prevenção, detecção precoce e tratamento.
• Dia Mundial da Doença de Alzheimer (21 de setembro): Promove a conscientização sobre a doença de Alzheimer e outras formas de demência, incentivando o apoio aos pacientes e suas famílias.
• Dia Mundial da Diabetes (14 de novembro): Foca na conscientização sobre a diabetes, suas complicações e a importância do controle da glicose.

A Importância dos Dias de Conscientização

Os dias de conscientização são cruciais porque trazem à tona questões que podem ser ignoradas ou mal compreendidas. Eles nos educam, desmistificam mitos e quebram estigmas, criando um ambiente onde todos se sentem seguros para buscar ajuda e apoio. Ao celebrar esses dias, espalhamos conhecimento, empatia e ação.

Essas datas especiais nos lembram que estamos todos juntos nesta jornada. Elas nos inspiram a ser mais compassivos e a agir de maneira que beneficie a saúde e o bem-estar da comunidade global. Quando nos unimos para conscientizar, criamos um movimento poderoso que pode transformar vidas.

Dias de conscientização são mais do que apenas marcos no calendário; são faróis de esperança e catalisadores de mudança. Eles nos mostram que, mesmo nas questões mais desafiadoras de saúde, há força na união e no conhecimento. Ao celebrar e apoiar esses dias, estamos contribuindo para um mundo mais informado, saudável e compassivo. Vamos continuar a promover a conscientização, apoiar uns aos outros e trabalhar juntos para um futuro melhor.

No cenário dinâmico e muitas vezes tenso do atendimento ao público, como é o caso dos colaboradores de uma agencia dos correios, a gestão de conflitos emerge como uma habilidade vital. Longe de ser um passeio tranquilo, essa jornada muitas vezes nos coloca diante de desafios que testam nossa paciência e habilidades interpessoais. Neste artigo, exploraremos estratégias práticas para enfrentar essas situações desafiadoras, mantendo a calma e buscando soluções construtivas.

Entendendo a Natureza dos Conflitos

Conflitos no atendimento ao público podem surgir por uma variedade de razões, desde mal-entendidos simples até questões mais profundas de insatisfação e frustração. É crucial reconhecer que os conflitos são uma parte natural e inevitável da interação humana e que cada situação deve ser abordada com sensibilidade e empatia.

Empatia como Ponte para a Resolução

Ao lidar com conflitos, é essencial cultivar empatia em relação ao cliente. Isso significa ouvir atentamente suas preocupações, reconhecer suas emoções e validar suas experiências. A empatia não apenas ajuda a construir uma conexão mais forte com o cliente, mas também abre caminho para uma resolução mais eficaz do conflito, ao permitir que ambas as partes se sintam ouvidas e compreendidas.

Mantendo a Calma Sob Pressão

Em situações de conflito, é fácil se deixar levar pelas emoções e perder a compostura. No entanto, é fundamental manter a calma e permanecer profissional, mesmo diante de provocações ou críticas. Respirar fundo, manter uma postura relaxada e usar uma linguagem calma e assertiva pode ajudar a acalmar a situação e criar um ambiente mais propício para a resolução do conflito.

Focando em Soluções, Não em Culpa

Ao lidar com conflitos, é importante concentrar-se na busca de soluções, em vez de atribuir culpa ou apontar dedos. Em vez de se envolver em discussões sobre quem está certo ou errado, é mais produtivo trabalhar em conjunto com o cliente para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades e expectativas. Isso envolve ser criativo, flexível e aberto a compromissos que possam resolver a situação de forma satisfatória para todas as partes envolvidas.

Transformando Conflitos em Oportunidades de Crescimento

Embora lidar com conflitos no atendimento ao público possa ser desafiador, também oferece oportunidades significativas de crescimento pessoal e profissional. Ao desenvolver habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas, os funcionários podem transformar situações de conflito em oportunidades para construir relacionamentos mais fortes com os clientes e fortalecer a reputação da organização. Ao adotar uma abordagem centrada na empatia, colaboração e busca de soluções, podemos transformar os desafios do atendimento ao público em oportunidades de crescimento e melhoria contínua.

A perda ou roubo de um smartphone pode resultar em sérios transtornos, desde a possível perda de contatos até o acesso não autorizado aos seus dados. Além das preocupações com fotos, vídeos e contatos, o whatsapp web também representa uma vulnerabilidade, uma vez que o sistema fica registrado no dispositivo e utiliza a conexão WiFi para suas operações. Isso significa que indivíduos mal intencionados podem ter acesso às suas conversas, representando um risco significativo ao comprometer sua privacidade.

Neste tutorial, abordaremos a melhor maneira de proteger sua conta no WhatsApp e evitar acessos não autorizados em caso de perda ou roubo do seu aparelho. Após bloquear o chip em contato com sua operadora de telefonia, é crucial entrar em contato com a equipe de suporte do aplicativo. O processo não é automatizado, exigindo o envio de um e-mail para [email protected] (com suporte em português), detalhando o ocorrido e fornecendo seu número da seguinte forma: +55 (código de área) (número de telefone a ser bloqueado). Após o envio, você receberá uma confirmação da solicitação, embora o tempo necessário para efetivar o bloqueio não seja especificado pela equipe do WhatsApp.

É crucial observar que o bloqueio só se torna efetivo se o chip também estiver desativado, uma medida implementada para prevenir golpes ou tentativas de fraude. Se o chip permanecer ativo, o WhatsApp continuará operando normalmente, destacando a importância de bloquear imediatamente a linha como a primeira ação a ser tomada.

O processo que culminou na Proclamação da República, marcando a transição do Brasil de uma monarquia para uma república, teve seu ápice em 15 de novembro de 1889, tornando-se um marco histórico de relevância significativa nos feriados 2024. A decisão de proclamar a república foi o desfecho de um contexto complexo e permeado por diversos eventos e insatisfações que se acumularam ao longo do tempo.

A Proclamação da República reflete um período de intensas mudanças políticas e sociais, caracterizado pelo descontentamento com o regime monárquico e o desejo de instaurar uma forma de governo mais representativa e participativa. Nesse cenário, o papel de figuras proeminentes como Marechal Deodoro da Fonseca foi crucial para o desencadeamento dos eventos que levaram à proclamação, culminando na instauração da república.

A importância desse acontecimento transcende o momento específico de sua ocorrência, influenciando a configuração política e social do Brasil nos anos subsequentes. A Proclamação da República marcou o início de uma nova era na história do país, introduzindo transformações que moldaram as bases do sistema político e estabelecendo os princípios republicanos que perduram até os dias atuais.

É fundamental reconhecer que a Proclamação da República não apenas alterou a estrutura de governo, mas também representou um passo significativo na construção da identidade nacional brasileira. Esse evento histórico contribuiu para a consolidação de valores democráticos e para a definição dos princípios que regem a nação, reforçando a importância de compreender o contexto histórico que envolveu a transição do Brasil de uma monarquia para uma república.

Embora o gmail já seja conhecido por sua segurança, a Google está constantemente aprimorando suas medidas de proteção. Recentemente, a empresa anunciou a implementação da Content Security Policy (“Política de Segurança de Conteúdo”, em português) no serviço de e-mails.

Essa novidade significa que o sistema agora pode detectar e identificar extensões no seu navegador que possam representar uma ameaça ao Gmail. Isso inclui extensões que contenham códigos maliciosos que possam prejudicar o uso do serviço ou comprometer a segurança dos seus e-mails, bloqueando sua execução.

Embora a principal intenção seja aprimorar a segurança ao visualizar e-mails, é possível que você encontre alguns problemas ao usar extensões após essa atualização. A Google informou que a maioria das extensões bem-intencionadas e amplamente utilizadas já foi atualizada para suportar o padrão CSP. No entanto, algumas podem enfrentar problemas temporários, mas a solução está em aguardar a disponibilidade de uma atualização.

Receber mensagens antigas de serviços já não tão úteis pode lotar sua Caixa de Entrada e prejudicar a organização. O hotmail oferece uma ferramenta chamada “Limpar” para ajudar nessa situação, apresentando quatro opções úteis: “Mover tudo de…”, “Excluir tudo de…”, “Marcar esta pasta como lida” e “Esvaziar esta pasta”.

A opção mais direta é “Esvaziar esta pasta”. Ao escolher essa ferramenta, você exclui todos os itens da pasta selecionada, seja a Caixa de Entrada ou outra que tenha criado. Use com cuidado, pois exclui tudo sem discriminar. Confirme a escolha, e a pasta ficará vazia.

Para apagar mensagens de um remetente específico, use a ferramenta “Excluir tudo de…”. Selecione as mensagens desejadas e clique em “Excluir tudo de…”. Marque “Bloquear mensagens futuras também” se não quiser receber mais emails desse remetente.

A ferramenta “Marcar esta pasta como lida” é útil para quem quer evitar a visualização de muitos emails não lidos. Ao selecionar essa opção, todos os emails são marcados como lidos instantaneamente, independentemente da quantidade.

Se prefere organizar em vez de excluir, crie pastas para categorizar suas mensagens. Use a opção “Nova pasta” para criar pastas como “Piadas”, “Ofertas” ou “Sites de compras”. Após criar, selecione as mensagens desejadas e clique em “Mover tudo de…”. Escolha a pasta desejada e marque “Mover futuras mensagens também” para organizar futuros emails automaticamente.

Utilizando essas opções, você pode manter sua Caixa de Entrada do Hotmail organizada e eficiente, adaptando-se às suas preferências de gerenciamento de emails.

Se você tem smartphone comprado no exterior, um alerta. A Anatel começa hoje, em fase de testes, o bloqueio de smartphones e tablets que não foram homologados. O foco será para aparelhos “piratas”, mas pode afetar até mesmo fabricantes tradicionais. Antes de comprar o celular pela internet faça a consulta cep do seu endereço.

Segundo a Anatel, o objetivo do bloqueio seria “melhorar a qualidade dos serviços” e evitar perigos que podem ser causados pela exposição às radiações de aparelhos que não foram homologados. Muitos aparelhos são os popularmente chamados “xing-lings”, de procedência chinesa e de fabricantes obscuros. Entretanto, marcas como Apple, Motorola e Samsung, que também vendem modelos similares no Brasil possivelmente não serão afetados, pois eles já têm seus modelos aprovados pela Anatel. Porém, modelos de fabricantes que não estão no Brasil, como HTC, YotaPhone ou Xiaomi estariam dentro do perfil dos que serão bloqueados. Tudo depende do modelo, e não só do fabricante.

O bloqueio se dará de acordo com o IMEI de cada celular, que basicamente é a identidade única que cada aparelho tem. Assim como os endereços MAC, cada fabricante tem uma quantidade de IMEIs e estas podem ser associadas à área onde serão vendidos. A Anatel, em parceria com os fabricantes, está criando um cadastro nacional de IMEI. Os chamados celulares “piratas” ou trabalham sem IMEI válido, ou com IMEI duplicado. Um exemplo prático é o “Smartphone estilo iPhone 5S” que o Ofertas Pank vende e que nós desmascaramos.

A partir desta informação, quando você ligar seu aparelho, sua operadora saberá se ele está ou não dentro do cadastro de homologação da Anatel daí, quando associada à identificação do chip do usuário (o chamado IMSI), a operadora poderá saber se o aparelho é homologado e quem é o usuário. Caso não encaixe nesta , suas ligações e serviços de dados serão bloqueados. O mesmo valerá para tablets que usam apenas planos de dados.

Lembrando que o bloqueio não interfere na assinatura dos clientes, bloqueando apenas os smartphones ou tablets de realizar chamadas. Bastando inserir o chip num aparelho nacional, este funcionará normalmente.

A fase de testes começa hoje (17 de março) e nenhum aparelho será bloqueado até setembro, quando a nova regra passará a valer.

A Motorola foi fundada em 1928 é pouco provável que você não tenha se beneficiado das criações dessa vovó da tecnologia em algum momento da sua vida. Pelo menos aqui no Brasil a Motorola teve dois booms distintos: logo que os celulares chegaram por aqui e a empresa dominava o mercado com seus PT-550 e PT-950 (PT é a sigla para Puta Tijolão), aqueles celulares que hoje são jurássicos mas que fizeram enorme sucesso em sua época. Depois deu uma sumida e voltou com força total ao mercado mobile, com diversos modelos de smartphone rodando Android. Acesse o contador de dias para saber quantos dias faltam para o lançamento do próximo motorola.

Se você jogou videogame na década de 1980, a Motorola esteve presente na sua vida com o famoso processador 68000, que esteve presente em diversos arcades e consoles como o Mega Drive e o Neo Geo. Além disso, a empresa sempre fabricou diversos equipamentos de telecomunicações e redes, desde o início da Internet. Em termos de tecnologia, a Motorola é praticamente onipresente.

O começo na era dos smartphones foi cambaleante, havia diversas reclamações sobre os aparelhos, seus poucos recursos e lentidão. Mas com o tempo isso foi mudando e hoje a empresa é capaz de oferecer alguns dos melhores celulares em termo de custo x benefício do mercado. Sua linha é extremamente reduzida (assim como a Apple) e o foco maior é em design sóbrio, desempenho e baixo custo. Como costumo dizer a quem pede indicações: os smarphones da Motorola são HONESTOS. Entregam ótima experiência por um preço altamente competitivo e acessível.

Sua linha de smartphones hoje se baseia em três aparelhos que atendem especificamente um nicho cada um. O Moto E, para quem quer um smartphone de entrada, o Moto G, para quem já demanda mais recursos e o Moto X, o top de linha da empresa, para quem busca o que há de melhor no mercado. Algo em comum entre os três: seus preços são extremamente agressivos em seus nichos, o design é elegante e a experiência entregue em relação ao custo do aparelho é excelente.

Além disso, o Android pouco foi modificado para ser embarcado nos celulares da empresa. A experiência é de um Android quase puro, com uso bem objetivo e atualizações rápidas. A divisão mobile da empresa havia sido vendida para o Google mas posteriormente foi revendida para a Lenovo. Há mais ou menos um mês a Motorola lançou a linha nova de celulares e basicamente manteve os preços de todos eles, mas trazendo enormes ganhos de qualidade e desempenho. O melhor exemplo disso foi o Moto X, que evoluiu a olhos vistos mas tem preço inicial idêntico ao seu antecessor.

E o que tudo isso deixa de lições para os concorrentes?

• Criar produtos de qualidade, mesmo que sejam aparelhos de entrada
• Oferecer uma boa experiência de uso
• Reinventar-se e adaptar-se ao mercado
• Vender os produtos a um preço honesto

Principalmente em relação ao custo x benefício, isso mostra respeito pelo dinheiro do consumidor. E mostra também que dá pra fazer smartphones baratos mas que não precisam necessariamente ser ruins. Isso não quer dizer que não haja problemas nos aparelhos ou que eles não deem defeito. Isso acontece com qualquer empresa. Também não isenta o atendimento ao consumidor de determinadas falhas. Experiências boas e ruins acontecem com qualquer produto. Mas no caso da Motorola, tudo isso é minimizado por uma combinação matadora de qualidade x preço competitivo.

No início, é natural haver um estranhamento diante de mudanças. Foi assim com as mudanças na interface do Google+, com a integração entre Orkut e Youtube, com o gmail e muitas outras adaptações virtuais. Porém, se as ferramentas forem fáceis e intuitivas, qualquer usuário terá como aprender a mexer nelas sem perder muito tempo.

Quem utiliza mídias sociais sabe muito bem que mudanças são comuns em qualquer uma delas, desde adaptações na interface até alterações nas ferramentas disponíveis em cada uma das plataformas. Por isso, é importante estar sempre atualizado para acompanhar as mudanças recorrentes nas redes sociais, caso contrário, sua empresa terá problemas para se comunicar com os usuários.

Qualquer grande mudança gera bastante polêmica, pois as pessoas ainda não sabem se as alterações são realmente necessárias e se elas trarão mais vantagens para os usuários. Para passar tranquilamente por essas transições, você deve estar preparado para imprevistos, adaptando seu perfil com o máximo de flexibilidade possível, sem que os usuários fiquem em pânico diante de mudanças.

Independente de as mudanças serem sutis ou bruscas, lembre-se de que seus contatos não podem ficar perdidos e desmotivados. Para tanto, exiba mensagens explicando que o seu perfil está acompanhando as mudanças da rede em questão e em breve todos estarão acostumados com as diferenças. Além disso, publique dicas e guias que facilitem o acesso para quem encontrar dificuldades diante das alterações.

Não adianta ter boas estratégias se a sua empresa não contar com mecanismos eficazes de monitoramento, pois é a partir deles que você terá como identificar as mudanças nas redes utilizadas por seu empreendimento. Ao manter um sistema de monitoramento constante, seu negócio on-line pode se organizar com mais calma diante de eventuais mudanças, contribuindo para que as melhores decisões sejam tomadas.

Como qualquer plataforma pode se transformar da noite para o dia, sua empresa deve estar preparada para lidar rapidamente com alternativas e possibilidades que sejam mais vantajosas em longo prazo.

O ideal é que as mudanças ocorram gradativamente, para que a sua empresa e todos os outros usuários possam se acostumar com as alterações. Se você tem dificuldade para acompanhar mudanças em mídias sociais, compartilhe suas experiências nos comentários e continue acessando nosso blog para conferir dicas relacionadas ao meio virtual.